Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je een klacht over een geleverd product hebt. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bella-webshop.nl of langs te komen in de winkel (klik hier voor adres en openingstijden). Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.